มาตรฐานและนโยบาย

เราทำงานแบบ Agile/Scrum วางแผนเป็นรอบ Sprint 1–2 สัปดาห์ มี Daily Standup, Sprint Review และ Retrospective ทำให้สถานะงานโปร่งใสและปรับทิศทางได้เร็วตาม feedback จริงของลูกค้า

• บอร์ดงานที่ลูกค้าเห็นความคืบหน้าได้ตลอดเวลา
• ส่งมอบเป็นรอบ เห็นผลลัพธ์ที่จับต้องได้ทุก Sprint
• CI/CD pipeline แบบ build–test–deploy อัตโนมัติ ลดความผิดพลาดจากมือคน
• Deploy ได้ถี่ ปลอดภัย และย้อนกลับ (rollback) ได้ทันทีเมื่อจำเป็น

ทุกฟีเจอร์ผ่านการทดสอบทั้งอัตโนมัติและด้วยทีม QA ครอบคลุมทุก user flow ก่อนขึ้นระบบจริง พร้อมทดสอบด้านความปลอดภัยเป็นรอบเพื่อปกป้องข้อมูลระดับองค์กร

• Automated Test: Unit, Integration และ End-to-End
• Regression & UAT ก่อนปล่อยขึ้น Production ทุกครั้ง
• ตรวจช่องโหว่ตามมาตรฐาน OWASP Top 10
• Penetration Test และ Vulnerability Scan เป็นระยะ

โค้ดทุกชิ้นผ่านการรีวิวก่อน merge เพื่อรักษาคุณภาพและมาตรฐานเดียวกันทั้งทีม ทำให้ระบบดูแลต่อยอดได้ง่ายในระยะยาว

• รีวิวทุก Pull Request โดยวิศวกรอาวุโสก่อน merge
• Coding Convention และ Linting อัตโนมัติในทุก repository
• Static Analysis ตรวจคุณภาพและความปลอดภัยของโค้ด
• เอกสารประกอบระบบและ API ที่ส่งมอบพร้อมโครงการ

เราออกแบบระบบให้สอดคล้องกับ พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และมาตรฐานสากล GDPR ตั้งแต่ขั้นออกแบบ (Privacy by Design) พร้อมตรวจสอบย้อนหลังได้

• ระบบจัดการความยินยอม (Consent Management)
• เข้ารหัสข้อมูล (Encryption) ทั้งขณะจัดเก็บและรับส่ง
• ควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงตามบทบาท (Role-based Access Control)
• บันทึกการเข้าถึงข้อมูล (Audit Log) และรองรับสิทธิของเจ้าของข้อมูล

เราออกแบบและดูแลโครงสร้างพื้นฐานแบบ Cloud Native ที่รองรับการเติบโต มีความพร้อมใช้งานสูง และดูแลรักษาง่ายด้วยแนวปฏิบัติ DevOps

• Containerization ด้วย Docker และจัดการด้วย Kubernetes
• Infrastructure as Code (IaC) จัดการโครงสร้างพื้นฐานแบบเวอร์ชันได้
• Auto-scaling รองรับปริมาณผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นอัตโนมัติ
• ระบบ Monitoring และ Alert ตลอด 24 ชั่วโมง เป้าหมาย Uptime 99.9%

ทุกโครงการส่งมอบพร้อมเอกสารครบถ้วนและการถ่ายทอดความรู้ เพื่อให้องค์กรของคุณเป็นเจ้าของระบบได้อย่างแท้จริงและดูแลต่อได้เอง

• เอกสารสถาปัตยกรรมระบบและคู่มือการดูแลรักษา
• API Reference สำหรับการเชื่อมต่อและต่อยอด
• คู่มือผู้ใช้งานและการอบรมทีมงานของลูกค้า
• ส่งมอบ Source Code และสิทธิ์ความเป็นเจ้าของทั้งหมด

หลังส่งมอบเรายังดูแลต่อเนื่องด้วยข้อตกลงระดับบริการ (SLA) ที่ชัดเจน พร้อมทีมซัพพอร์ตที่ตอบสนองรวดเร็วเมื่อเกิดเหตุ

• SLA กำหนดเวลาตอบสนองและแก้ไขตามระดับความรุนแรง
• ทีมซัพพอร์ตหลายระดับ (Support Tier) ตามความเหมาะสม
• Incident Response กระบวนการรับมือเหตุขัดข้องอย่างเป็นระบบ
• Maintenance Window วางแผนบำรุงรักษาโดยไม่กระทบผู้ใช้

ข้อมูลขององค์กรได้รับการปกป้องด้วยระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติและแผนกู้คืนระบบ เพื่อความต่อเนื่องทางธุรกิจแม้ในสถานการณ์ฉุกเฉิน

• สำรองข้อมูลอัตโนมัติตามรอบ และจัดเก็บแบบ Offsite
• แผนกู้คืนระบบ (Disaster Recovery Plan) ที่ทดสอบได้จริง
• กำหนดเป้าหมาย RTO / RPO ที่ชัดเจนตามความสำคัญของระบบ
• ระบบ Failover สลับการทำงานอัตโนมัติเมื่อเกิดเหตุขัดข้อง